İade ve Değişim Süreçleri

Müşteri memnuniyeti odaklı, şeffaf ve güvenilir iade süreçlerimiz hakkında detaylı bilgiler.

İade ve Değişim Süreçleri
1

Talep Oluşturma

İade veya değişim talebinizi, sipariş numaranızla birlikte müşteri hizmetlerimize iletmeniz gerekmektedir.

2

Fiziksel Kontrol

Depomuza ulaşan ürünler, kalite kontrol ekibimiz tarafından hasar, ambalaj durumu ve kullanılabilirlik açısından incelenir.

3

Onay Süreci

İnceleme sonucunda ürünün iade koşullarına uygunluğu belirlenir ve tarafınıza resmi bilgilendirme yapılır.

4

Ücret İadesi

Onaylanan iadelerin geri ödemesi, ödeme yaptığınız yöntemle bankanıza iletilir.

İade Koşulları ve Politikalar

Genel İade Şartları

Satın aldığınız ürünleri, teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkı kapsamında iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, bozulmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilirliğinin kaybolmamış olması gerekmektedir. Kurulumu yapılmış veya deforme olmuş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Kapsamı Dışındaki Ürünler

Özel ölçü veya renk talebiyle üretilen 'proje' siparişleri, kişiye özel üretimler ve seri sonu (outlet) kategorisindeki ürünlerin iadesi mümkün değildir. Ayrıca, kimyasal yapısı bozulabilecek yapıştırıcı ve yardımcı malzemelerin iadesi hijyen ve güvenlik standartları gereği kabul edilmez.

İade Gönderim Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünleri, anlaşmalı olduğumuz lojistik firması aracılığıyla, korunaklı bir şekilde paketleyerek göndermeniz gerekmektedir. Orijinal kutusu/ambalajı bozuk, üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ürünlerin iadesi onaylanmayabilir. Keyfi iadelerde nakliye masrafları alıcıya aittir.

Geri Ödeme Süresi

İadenizin onaylanmasını takiben ücret iadesi işlemleriniz 3 iş günü içinde başlatılır. Ücretin hesabınıza yansıması, bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak 3-7 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Taksitli alışverişlerde iadeler banka tarafından taksitli olarak yapılabilir.